Política de Privacidade

A Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, é responsável por esta Política de Privacidade e pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Conforme o contexto da operação, a Sete Seven Tech Ltda. poderá atuar como controladora de dados pessoais — quando define finalidades e meios do tratamento — ou como operadora — quando trata dados pessoais conforme instruções de clientes contratantes. Imobiliárias e administradoras que utilizam o LokaScore podem atuar como controladoras em relação aos dados que inserem na plataforma.

A definição do papel de cada agente de tratamento dependerá do contexto da operação, da finalidade, do contrato aplicável e da forma como os dados pessoais são inseridos e utilizados na plataforma.

Esta Política aplica-se, entre outros, a:

• Visitantes do site institucional;
• Leads e interessados comerciais;
• Clientes contratantes;
• Usuários autorizados pelos clientes;
• Representantes de imobiliárias e administradoras;
• Locadores;
• Inquilinos e demais titulares relacionados a registros locatícios;
• Pessoas que entram em contato por formulário, e-mail ou canais de suporte;
• Pessoas cujos dados sejam inseridos legitimamente na plataforma por clientes autorizados.

Conforme a finalidade e o contexto, podem ser tratadas as seguintes categorias de dados pessoais:

O LokaScore deve tratar apenas dados necessários, proporcionais e compatíveis com as finalidades informadas, evitando coleta excessiva ou incompatível com a finalidade locatícia.

O LokaScore não é desenhado para coleta deliberada de dados pessoais sensíveis, nos termos do art. 5º, II, da LGPD. Usuários não devem inserir dados sensíveis na plataforma, salvo quando houver base legal adequada, necessidade real e autorização/obrigação aplicável.

Embora registros locatícios, histórico de pagamento e reputação locatícia não sejam necessariamente dados pessoais sensíveis nos termos estritos da LGPD, eles podem produzir impacto relevante na vida do titular. Por isso, devem ser tratados com cautela, finalidade legítima, segurança, proporcionalidade e possibilidade de revisão quando cabível.

Os dados pessoais podem ser coletados a partir de:

• Informações fornecidas diretamente pelo titular;
• Informações fornecidas por clientes contratantes;
• Informações fornecidas por usuários autorizados;
• Formulários do site (contato, demonstração, suporte, carreira);
• Interações comerciais com a equipe da Sete Seven Tech Ltda.;
• Uso da plataforma e geração automática de logs;
• Documentos ou evidências anexadas pelos usuários;
• Integrações ou fornecedores, quando aplicável.

Quando dados forem inseridos por clientes ou usuários autorizados, estes devem assegurar que possuem fundamento legítimo, autorização, relação jurídica ou base legal adequada para o tratamento, sob sua responsabilidade.

Os dados pessoais podem ser tratados para finalidades como:

• Disponibilizar o site institucional e a plataforma;
• Criar e gerenciar contas de acesso;
• Autenticar usuários e administrar permissões;
• Prestar suporte e responder contatos comerciais;
• Viabilizar contratação, faturamento e cobrança;
• Cadastrar imóveis, contratos e partes;
• Organizar dados locatícios;
• Registrar histórico de pagamento;
• Gerar indicadores de reputação locatícia;
• Permitir auditoria e rastreabilidade;
• Prevenir fraudes e uso indevido;
• Garantir segurança da informação;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• Atender direitos dos titulares;
• Melhorar funcionalidades, estabilidade e experiência da plataforma.

A Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, poderá se apoiar, conforme o caso concreto, em diferentes bases legais previstas na LGPD. A tabela abaixo apresenta exemplos típicos:

A base legal aplicável pode variar conforme a finalidade específica, o contexto, o papel da Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, como controladora ou operadora, e a relação contratual existente entre as partes.

A reputação locatícia e o histórico de pagamento são tratados como indicadores informativos, contextuais e revisáveis:

• Não representam sentença definitiva sobre uma pessoa;
• Não são aprovação ou reprovação automática;
• Não devem ser usados como critério único de decisão;
• Os titulares podem solicitar acesso, correção, contestação e revisão das informações relacionadas a eles;
• Decisões automatizadas que afetem interesses do titular devem observar o direito de revisão previsto na LGPD.

Documentos relacionados: Reputação locatícia · Histórico de pagamento.

Atrasos, inadimplências, pendências e descumprimentos contratuais são informações de maior impacto na esfera do titular. Por isso, exigem cautela adicional:

• Devem ser objetivas, verdadeiras, atualizadas e verificáveis;
• Devem ter lastro documental ou evidência adequada;
• Devem ser passíveis de contestação, correção e revisão;
• Não devem ser mantidas indefinidamente;
• Devem observar os limites legais aplicáveis.

Dados pessoais poderão ser compartilhados, conforme necessidade e finalidade legítima, com:

• Clientes contratantes e seus usuários autorizados;
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, autenticação, e-mail transacional, analytics, banco de dados, armazenamento, segurança ou suporte), vinculados a obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
• Parceiros operacionais necessários ao funcionamento da plataforma;
• Consultores jurídicos, contábeis ou técnicos;
• Autoridades públicas, regulatórias ou judiciais, quando exigido;
• Terceiros, em eventuais operações societárias, com adoção de salvaguardas adequadas;
• Os próprios titulares, quando exercerem seus direitos.

A Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, não vende dados pessoais de titulares.

Os compartilhamentos observam finalidade legítima, necessidade, segurança, confidencialidade e legislação aplicável.

Fornecedores de tecnologia utilizados pelo LokaScore podem processar ou armazenar dados pessoais fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, observará as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional de dados, incluindo, conforme o caso, garantias contratuais, decisões da ANPD ou outras bases reconhecidas pela legislação.

Detalhamentos adicionais podem constar da Política de Tratamento de Dados.

O site institucional do LokaScore pode utilizar cookies essenciais, funcionais, analíticos ou de marketing, conforme a configuração disponível:

• Cookies essenciais podem ser necessários ao funcionamento básico do site e da plataforma;
• Cookies não essenciais podem depender de consentimento, conforme aplicável;
• O usuário poderá consultar detalhes sobre tipos de cookies, finalidades, prazos e como gerir preferências na Política de Cookies.

Os dados pessoais podem ser mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades informadas;
• Executar contratos;
• Prestar suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos da Sete Seven Tech Ltda. e de terceiros;
• Manter trilhas de auditoria;
• Prevenir fraudes;
• Garantir a segurança da plataforma;
• Atender solicitações de titulares;
• Preservar evidências relevantes.

Encerrada a finalidade ou a base legal, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente nas hipóteses em que houver fundamento legal para sua conservação.

No Passaporte Locatício, o próprio titular pode enviar documentos e evidências (por exemplo, comprovantes, contratos e recibos) para organizar e apresentar seu histórico locatício.

• Finalidade: compor, organizar e apresentar o Passaporte Locatício do titular.
• Armazenamento privado: os documentos e evidências ficam em armazenamento restrito; o acesso ocorre por meio de links temporários gerados de forma controlada, mediante autenticação do titular.
• Não são públicos: documentos, evidências, CPF e e-mail nunca são exibidos no perfil público.
• Perfil público é opcional (opt-in): por padrão nada é público. O titular pode, de forma voluntária, ativar um link público do Passaporte que exibe apenas dados agregados/reputacionais permitidos. A foto do titular só aparece no perfil público se ele ativar essa preferência específica.
• Sem análise automática: neste momento, os documentos enviados não passam por leitura automática (OCR), extração automática de dados ou geração de pontuação automática por documento.
• Desativação e exclusão: o titular pode desativar seu Passaporte a qualquer momento, o que oculta o perfil e desativa o link público. Determinados registros podem ser mantidos por retenção/segurança e obrigações legais. A exclusão definitiva da conta e dos dados pode ser solicitada pelos canais de suporte, observados os prazos e hipóteses legais aplicáveis.

A Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e proporcionais para proteger os dados pessoais tratados em seu ambiente. Essas medidas podem incluir, entre outras:

• Controle de acesso e autenticação;
• Permissões por perfil e organização;
• Logs e trilhas de auditoria;
• Revisão periódica de permissões;
• Proteção contra acesso indevido;
• Boas práticas de desenvolvimento seguro.

Mais detalhes em Segurança da informação.

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais pode solicitar à Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, o exercício dos seguintes direitos:

O atendimento poderá exigir validação de identidade para evitar acesso indevido e proteger os dados do próprio titular.

Para exercer seus direitos, o titular pode utilizar os canais oficiais da Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore:

Ao apresentar a solicitação, recomenda-se informar:

• Nome completo e e-mail para resposta;
• Tipo de solicitação (acesso, correção, eliminação etc.);
• Elementos mínimos para localização dos dados (e.g., empresa, contrato, imóvel ou evento ao qual o pedido se refere);
• Documentos necessários para validação de identidade, quando cabível.

Quando os dados estiverem sob a responsabilidade de cliente contratante (que atua como controlador), a Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, poderá orientar o titular a contatar o controlador correspondente ou encaminhar a solicitação quando aplicável.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais atua como canal de comunicação entre a Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Incidentes de segurança envolvendo dados pessoais serão avaliados conforme natureza, extensão, impacto e risco aos titulares. Caso seja identificado risco ou dano relevante, poderão ser adotadas medidas de contenção, apuração, mitigação e comunicação à ANPD e aos titulares, observando os prazos, critérios e procedimentos definidos pela legislação e pela regulamentação aplicáveis.

Mais detalhes sobre governança de segurança em Segurança da informação.

O LokaScore é uma plataforma SaaS B2B voltada ao mercado imobiliário e não é direcionada a crianças ou adolescentes.

• Clientes e usuários autorizados não devem inserir dados de menores sem base legal adequada e necessidade real;
• Quando, em contextos locatícios, familiares ou documentais, existirem dados de menores, o tratamento deverá observar a LGPD e o melhor interesse do menor;
• A Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, poderá restringir ou remover dados inseridos indevidamente, conforme o caso.

Clientes contratantes e usuários autorizados que inserem ou consultam dados pessoais na plataforma devem, dentre outros aspectos:

• Inserir apenas dados verdadeiros, necessários e proporcionais;
• Assegurar base legal e finalidade legítima para o tratamento;
• Manter os registros atualizados e corrigir erros identificados;
• Respeitar os direitos dos titulares;
• Não inserir dados discriminatórios, ofensivos ou excessivos;
• Não utilizar dados para perseguição, exposição, lista negra, negativação indevida ou decisão automática abusiva;
• Proteger credenciais e perfis de acesso;
• Respeitar a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor, os Termos de Uso e as políticas aplicáveis.

O site institucional e a plataforma podem conter links, integrações ou ferramentas de terceiros que possuem políticas próprias de privacidade e segurança.

• A Sete Seven Tech Ltda., mantenedora do LokaScore, não controla as políticas adotadas por terceiros;
• Recomenda-se a leitura dos termos e políticas correspondentes antes do uso desses serviços;
• A divulgação detalhada de fornecedores específicos pode ser limitada quando essa exposição puder facilitar uso indevido ou comprometer a segurança da plataforma.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais da plataforma:

• Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis, como aviso no site, no painel do usuário ou por e-mail;
• A data da última atualização estará indicada no topo do documento;
• O uso contínuo do LokaScore após uma atualização poderá indicar ciência das novas condições, quando aplicável.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os demais documentos legais e de governança do LokaScore:

Esta página poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais da plataforma. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, utilize os canais oficiais indicados nesta Política.